Call Center UOB – fitur yang harus digunakan pelanggan
Fungsi call center UOB adalah layanan yang dapat digunakan baik oleh nasabah maupun non nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai dunia perbankan. Sehingga masyarakat dapat lebih akurat memilih informasi dari sumber terpercaya.
Fitur ini dibuat untuk membantu nasabah dan non-nasabah agar tidak terjebak dalam motif penipuan atas nama bank yang bersangkutan. Karena itu, jangan hanya mencerna pesan mentah, panggil konsumen untuk mendapatkan penjelasan yang tepat dari bank.
Selain membantu pelanggan menghindari masalah penipuan, panggilan layanan pelanggan juga memiliki sejumlah fitur lainnya. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank terkait, cukup hubungi bank melalui fungsi panggilan konsumen.
Penting untuk menggunakan fitur-fitur tersebut, karena sejauh ini banyak orang tidak menyadari manfaatnya. Jika terjadi masalah, bank tidak dapat mengetahui dan menyelesaikan masalah tersebut. Oleh karena itu, fitur ini harus digunakan oleh pelanggan ketika keluhan muncul.
Proses pengaduan menggunakan fitur Call Centre UOB
Untuk mengajukan keluhan ketika masalah perbankan muncul dapat dengan mudah dilakukan baik secara administratif maupun non-administratif. Di bawah ini adalah metode pengaduan yang sesuai dengan prosedur bank. Gunakan fitur ini jika Anda menemukan keluhan di perbankan.
Anda dapat menghubungi call center UOB di 14008, layanan ini buka 24/7, sehingga setiap kali terjadi masalah, ketika segera dilaporkan. Laporkan secara detail mengenai keluhan yang Anda temui agar bank dapat menyelesaikan masalah tersebut sesegera mungkin.
Setelah klien melaporkan keluhan tersebut, bank akan segera melacak masalah tersebut. Proses ini akan segera dilakukan, karena UOB mengutamakan kenyamanan pelanggan. Jadi, setelah melaporkan masalahnya, Anda akan segera diselidiki.
Setelah masalah ditemukan, tahap selanjutnya adalah penyelidikan dari bank. Proses investigasi ini biasanya memakan waktu relatif lama tergantung pada kompleksitas masalahnya. Ada kemungkinan bahwa proses investigasi dapat diselesaikan dalam satu hari, ketika masalah yang muncul mudah diselesaikan.
Setelah bank menerima pertanyaan umum tentang masalah tersebut, klien akan segera dihubungi. Jika klien menyetujui metode pembayaran dari bank, masalahnya akan dinyatakan selesai. Tetapi apa yang harus dilakukan jika klien tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh bank.
Jika klien masih belum puas dengan penyelesaian yang ditawarkan oleh UOB, ia dapat menjadi perantara dengan BI atau OJK. Melalui mediasi ini, diharapkan permasalahan yang dihadapi pelanggan dapat terselesaikan secara efektif. Oleh karena itu, tidak ada orang lain yang merasa kesal dengan kejadian ini.
Selain call center UOB, pelaporan pengaduan dapat dilakukan melalui email
Fitur pengaduan melalui email ini akan sangat berguna jika Anda berada di luar negeri. melalui email, dimanapun anda berada, anda masih bisa melaporkan berbagai jenis keluhan. Proses pelaporannya juga sangat cepat karena sudah memiliki server sendiri untuk pengaduan email.
Jika Anda ingin menggunakan fitur email sebagai alternatif dari call center UOB, cukup kirim pesan UOBCare@uob.co.id. Tanpa perlu menunggu lama, bank akan segera merespon email tersebut. Oleh karena itu, tidak jauh berbeda dengan penggunaan metode pelaporan konvensional.
Fitur email juga bisa menjadi alternatif jika masalah yang agak rumit muncul. Menambahkan data bukti akan lebih mudah melalui email karena Anda dapat mengirim file gambar atau video sebagai bukti. Sehingga akan lebih mudah bagi bank untuk mempelajari permasalahan tersebut.
Jika pelanggan bekerja sama dan memberikan keluhan lengkap, proses pemrosesan mungkin juga lebih cepat. Anda mungkin juga tidak perlu datang ke cabang jika Anda dapat menambahkan data yang cukup untuk mendukung keluhan Anda tentang masalah tersebut.
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan berusaha melakukan segala kemungkinan untuk menyelesaikan berbagai permasalahan. Jadi Anda tidak perlu takut untuk melaporkan masalah yang Anda hadapi. Dijamin bank akan dapat menyelesaikan masalah tersebut.
Tak hanya membuat janji, UOB mampu membuktikan performanya
Untuk membuktikan kekhawatiran Anda terhadap keluhan pelanggan, tidak hanya fungsi call center UOB yang disediakan. Bank serius bergerak maju untuk menyelesaikan setiap masalah, dan selalu ada laporan konkret tentang kasus ini. Bahkan pelanggan dapat melihat pesan penanganan masalah secara langsung.
Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs resmi Bank UOB, akan ada publikasi tentang pertimbangan kasus di bagian bawah situs. Halaman tersebut berisi data kasus yang dihadapi oleh pelanggan. Persentase kasus relatif tinggi, karena mencapai lebih dari 90 persen.
Ada kemungkinan bahwa bank lain hanya dapat membuat janji, tetapi UOB memberikan bukti pemrosesan hasil operasi. Mereka tidak takut untuk menunjukkan apakah benar-benar ada hal yang belum selesai. Sudah terbukti bahwa pada tahun 2019 ada kasus yang baru saja selesai pada tahun 2020. Ini adalah bukti bahwa bank berkomitmen untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Call center UOB adalah gerbang pertama yang menghubungkan nasabah dengan bank. Jika klien tidak menggunakan gerbang ini, masalahnya tidak akan cepat terpecahkan. Oleh karena itu, terlepas dari keluhan yang Anda rasakan saat menggunakan bank ini, segera laporkan saja.
Bank sangat mengapresiasi keluhan nasabah. Pesan tersebut dapat digunakan sebagai refleksi untuk lebih meningkatkan layanan kepada pelanggan sebanyak mungkin. Tanpa laporan, pihak terkait tidak akan dapat memperbaiki kesalahan dalam agensi.
Jika Anda mengalami masalah, manfaatkan fungsi panggilan konsumen, email, atau datang langsung ke cabang terdekat. Pihak-pihak terkait akan dengan senang hati beradaptasi dan menyelesaikan masalah tersebut. Sehingga kenyamanan konsumen dapat terjaga agar reputasi bank dapat terjaga dengan baik.
Hindari penipuan melalui Call Center UOB
Saat ini, beberapa kasus pidana atas nama bank sedang meningkat. Sebagai pelanggan yang cerdas, tentunya Anda perlu mengkonfirmasi setiap informasi. Jangan terlalu mudah tergoda oleh kata-kata manis dari penipu berpengalaman yang ingin mengosongkan dompet mereka.
Banyaknya penipuan terjadi karena tidak banyak pelanggan yang menghargai pentingnya layanan pelanggan. Mereka enggan mengkonfirmasi dan akhirnya terjebak dalam perangkap kriminal. Pada gilirannya, ketika melakukan panggilan konsumen, ini dapat dicegah.
Selain itu, para korban juga tak kalah enggan untuk melaporkan kejahatan yang terjadi pada mereka. Bahkan, mengingat laporan para korban ini, bank dapat bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk menangani kasus pidana tersebut.
Tanpa laporan dari korban terkait, akan sangat sulit bagi bank untuk mengatasinya. Oleh karena itu, yang terbaik adalah menggunakan fungsi-fungsi yang telah disediakan perusahaan perbankan untuk kenyamanan masyarakat. Melaporkan penipuan atas nama bank adalah tindakan yang terpuji.
Anda bahkan bisa mendapatkan pengakuan karena menggunakan fitur ini untuk mencegah peningkatan jumlah korban. Bukankah lebih baik jika Anda berpartisipasi dalam pencegahan korban berikutnya. Kegiatan perbankan negara juga akan lebih sehat dengan aktivitas pelaporan yang terinformasi.
Jangan meremehkan fitur panggilan konsumen dari bank. Semua jenis pesan yang akan disesuaikan untuk Anda dan juga segera diselidiki. Jadi, untuk menciptakan suasana perbankan yang baik, gunakan fungsi call center UOB, untuk melaporkan segala macam keluhan keuangan dan non-keuangan.